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【崗位背景】

我們依托集團公司深厚的行業資源及自研線上平臺“天宇職聘”，致力于打造線上線下一體化的就業服務網絡。隨著“天宇職聘”線下加盟門店數量的快速增長，后端賦能與答疑解惑成為關鍵。本崗位旨在作為總部與門店之間的橋梁，為已簽約加盟商提供全方位的運營支持，確保門店能順暢使用平臺并開展業務。

【崗位職責】
1.業務指導： 負責對接已開發的加盟門店，通過微信、電話或現場方式，解答加盟商關于小程序使用、業務梳理、訂單操作、結算流程等方面的日常問題。
2.運營賦能： 結合門店實際需求，提供定制化招聘方案及實戰技巧，輸出標準化的運營教程，策劃線上線下推廣活動，幫助加盟商提升門店招聘效率及訂單轉化率。
3.問題處理： 收集門店反饋的系統Bug、異常問題，及時反饋給技術部門并跟蹤解決進度。
4.培訓落地： 組織新加盟門店的開業前培訓，講解平臺規則、運營規范及服務標準。
5.數據分析： 定期統計所負責區域門店的活躍度、報備量等數據，針對低活躍門店進行方案規劃，幫扶激活。
【任職要求】
1.學歷專業： 大專及以上學歷，人力資源管理、市場營銷、電子商務等相關專業優先。
2.工作經驗： 1年以上客服、運營助理、售后支持或門店督導工作經驗；有人力資源行業經驗者優先。
3.核心能力： 具備極強的服務意識和耐心，擅長溝通；邏輯清晰，能快速定位并解決問題；具備一定的抗壓能力，能應對加盟商的負面情緒。
4.工具使用： 熟練使用Office辦公軟件（Excel數據處理能力強者加分），能快速上手各類后臺管理系統。
5.性格特質： 細致耐心，積極主動，有同理心，具備團隊合作精神。
【薪酬福利】
1.薪資結構： 基本工資 績效獎金 門店運營提成（綜合收入 5K-8K，上不封頂）。
2.福利待遇： 五險、帶薪年假、節假日福利、團隊建設、節假日福利、系統的崗位培訓、明確的晉升通道。