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崗位職責：

1.全面負責長線旅游業務的路線考察、產品開發與策劃、接待安排或陪同服務，完成年度收入收入預算并跟蹤運營成本及損益情況；

2.擔任長線旅游管家，執行并持續優化管家服務SOP 及定制化服務的標準；

3.負責長線旅游業務結束后與供應商的賬務核算、置換審批、線上發券等工作；

4.持續優化與供應商的合作模式，實現收益目標；

5.擴充長線旅游管家隊伍，并完成管家的培訓及考核；

6.必要時協助前臺及預訂完成工作，保障對客服務及部門運作效率。對SOP提出優化建議；

7.支持部門安全、行政及合規類工作，包括但不限于各類系統填報、報表整理、報告撰寫；

崗位要求：

1.有酒店前臺工作經驗，了解預訂、前臺、禮賓、車隊的職能及基本操作；

2.關注旅游業態與市場動態，有旅游業務及前廳業務相關知識儲備；

3.流利的英文聽、說、寫能力，和良好口頭、書面表達和溝通能力；

4.良好的客戶服務意識、協調能力和應急處理能力。