職位描述
該職位信息待核驗,請仔細了解后再進行投遞!
主要職責:
1.按工作流程及崗位標準接待每位業戶的來訪來電,工作熱情、服務高效;
2.做好業戶投訴的引導、溝通、解釋工作,且做好詳細記錄,及時收集并反饋客戶意見,對重大投訴及突發事件及時上報;
3.做好小區內業戶信息資料的整理、登記、更新及保管工作,確保業主信息的準確性并及時更新;
4.對內業戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進,保證工作有序開展;
5.負責裝修檔案、客戶檔案、部門文件資料及鑰匙的管理,維護前臺區域的秩序和環境;
6.協助做好相關費用的統計、收取、催繳工作;
7.受理維保修報修,聯系施工單位并跟進維保修問題整改,按規定做好維保修信息的錄入、反饋與上報,以確保維保修問題快速有效解決;
8.負責擬訂各類通知、告示等文函,確保信息溝通及時有效;
9.領導授權交辦的其他工作。
崗位任職資格:
1、大專以上學歷,物業管理等相關專業;
2、熟悉物業客服部門相關操作流程,熟練掌握客戶投訴處理等相關技能,普通話標準、流暢,能熟練使用各類辦公軟件;
3、具有相關崗位工作經驗優先。
1.按工作流程及崗位標準接待每位業戶的來訪來電,工作熱情、服務高效;
2.做好業戶投訴的引導、溝通、解釋工作,且做好詳細記錄,及時收集并反饋客戶意見,對重大投訴及突發事件及時上報;
3.做好小區內業戶信息資料的整理、登記、更新及保管工作,確保業主信息的準確性并及時更新;
4.對內業戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進,保證工作有序開展;
5.負責裝修檔案、客戶檔案、部門文件資料及鑰匙的管理,維護前臺區域的秩序和環境;
6.協助做好相關費用的統計、收取、催繳工作;
7.受理維保修報修,聯系施工單位并跟進維保修問題整改,按規定做好維保修信息的錄入、反饋與上報,以確保維保修問題快速有效解決;
8.負責擬訂各類通知、告示等文函,確保信息溝通及時有效;
9.領導授權交辦的其他工作。
崗位任職資格:
1、大專以上學歷,物業管理等相關專業;
2、熟悉物業客服部門相關操作流程,熟練掌握客戶投訴處理等相關技能,普通話標準、流暢,能熟練使用各類辦公軟件;
3、具有相關崗位工作經驗優先。
工作地點
地址:開封順河回族區開封順河回族區綠都上河城
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
綠都物業..HR
河南綠都物業服務有限公司
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房地產服務
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1000人以上
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公司性質未知
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河南省鄭州市鳳凰路39號

應屆畢業生
學歷不限
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注:聯系我時,請說是在云南人才網上看到的。
