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職責(zé)描述: 1、能力要求：熟練開展技術(shù)援助、保修審核、技術(shù)交流、技術(shù)支持等活動，熟悉售后服務(wù)流程及管理制度，解決客戶車輛問題、熟悉掌握新能源汽車“三電“系統(tǒng)、電路、電子控制系統(tǒng)等相關(guān)知識； 2、了解汽車行業(yè)新技術(shù)、新機(jī)構(gòu)發(fā)展及應(yīng)用；熟練運用車輛診斷工具，質(zhì)量分析工具等開展整車故障分析； 3、身體健康，溝通和表達(dá)能力強(qiáng)，3年以上的駕駛經(jīng)驗，能適應(yīng)頻繁和長時間出差； 4、熟練制作PPT、精通Excel、Word等辦公軟件，能夠滿足工作崗位需求。 任職要求: 1、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商技術(shù)援助管理（遠(yuǎn)程援助、現(xiàn)場援助、區(qū)域援助管理、三級援助管理、區(qū)域技術(shù)交流、市場調(diào)查、維修案例）； 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量類投訴，為市場服務(wù)活動等提供技術(shù)支持； 3、負(fù)責(zé)審核經(jīng)銷商的保修申請單據(jù)及保修鑒定單據(jù)，保修業(yè)務(wù)現(xiàn)場巡視； 4、組織新能源服務(wù)網(wǎng)點的交流與培訓(xùn)，提高網(wǎng)點技術(shù)骨干的新能源維修技能； 5、負(fù)責(zé)審核經(jīng)銷商的商務(wù)補(bǔ)償申請單據(jù)。