應屆畢業生
學歷不限
2026-03-23 23:05:53
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
協調員（偏向客服性質）
崗位職責：
1、對工單系統下發的工單以及各部門提交的各類IT工單系統、新一代客服系統等工單進行分派、轉派、處理、提醒及歸檔。
2、不定期對工單分派過程中發現的集中、熱點投訴、故障問題進行匯總、分析及匯報。
3、通過系統工單監控，對提交的各類工單，按規范要求進行及時的結單提醒及歸檔；
4、每天發布工單通知郵件，對甲方各部門的工單情況進行通報；
5、負責IT服務事件管理工作，通過事件管理的優化，協助知識庫的不斷完善以及優化服務臺的資源調配工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有文員相關工作經驗優先考慮；
2、具備良好的溝通和學習能力，主動性強，細心認真；
3、有文檔基本處理能力和ip基礎知識優先；
崗位職責：
1、對工單系統下發的工單以及各部門提交的各類IT工單系統、新一代客服系統等工單進行分派、轉派、處理、提醒及歸檔。
2、不定期對工單分派過程中發現的集中、熱點投訴、故障問題進行匯總、分析及匯報。
3、通過系統工單監控，對提交的各類工單，按規范要求進行及時的結單提醒及歸檔；
4、每天發布工單通知郵件，對甲方各部門的工單情況進行通報；
5、負責IT服務事件管理工作，通過事件管理的優化，協助知識庫的不斷完善以及優化服務臺的資源調配工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有文員相關工作經驗優先考慮；
2、具備良好的溝通和學習能力，主動性強，細心認真；
3、有文檔基本處理能力和ip基礎知識優先；
注：聯系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：深圳福田區福田區中國移動深圳信息大廈蓮花街道2010號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
李生HR
廣東地球村計算機系統股份有限公司
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IT服務·系統集成
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1000人以上
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股份制企業
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廣州市天河區工業園建中路62號迪寶大廈2樓
