職位描述
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1、負責公司電商平臺上所有產(chǎn)品售前、售中、售后服務,跟進售后訂單,訂單發(fā)貨督促,處理物流咨詢,退換貨等。
2、根據(jù)客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升客戶滿意度。
3、 負責售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析。
4、負責與供應商進行產(chǎn)品信息對接,以便滿足客戶對產(chǎn)品知識了解的需要。
5、需要對升級的問題進行系統(tǒng)跟蹤,直至閉環(huán),如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理,需及時將未閉環(huán)問題及時交接至上級領(lǐng)導 或其他代理員工,需確保問題按業(yè)務要求處理完畢。任職要求:
1、通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
任職要求:
2、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力,性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力;
4、熟悉使用常用辦公軟件;
5、有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作地點
地址:長沙開福區(qū)長沙開福區(qū)運達國際廣場32樓
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
湖南達漫電子商務有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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200-499人
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股份制企業(yè)
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紫云天商廈1308

應屆畢業(yè)生
學歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
