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1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語類（英語、小語種等）相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉跨境電商行業(yè)，了解國際貿(mào)易術(shù)語、跨境物流流程、海關(guān)政策等基礎(chǔ)知識；有亞馬遜、速賣通、eBay、TEMU、TIKTOK等主流跨境電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、能夠熟練運用辦公軟件（如 Excel、Word、Wps 等）進行數(shù)據(jù)整理與分析。 4、負責通過郵件、平臺在線交流工具、社交媒體等多渠道，及時回復(fù)海內(nèi)外客戶咨詢，解答產(chǎn)品信息、使用方法、物流運輸?shù)认嚓P(guān)問題，確保客戶疑問得到高效解決。 5、熟悉跨境電商客戶服務(wù)流程、能快速處理客戶咨詢、售后及糾紛，提升客戶滿意度及維護店鋪口碑形象。 6、1-2年以上跨境電商運營或國內(nèi)電商客服經(jīng)驗，懂英語、有讀寫能力，有跨境電商多語言服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 7、學(xué)習(xí)能力強，能緊跟平臺規(guī)則變化；工作態(tài)度積極、聽從安排、責任心強，主動解決問題；團隊協(xié)作佳，抗壓能力突出，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，高效完成工作任務(wù)。 薪資:5.5-8K以上不封頂 提成 有社保 話費補貼 全勤獎 優(yōu)秀員工獎 崗位上升空間:客服→主管