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崗位職責： 1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業服務工作的咨詢; 2.協助租戶辦理進駐、裝修等相關手續;協助社區文化管理;負責特色增值服務的開展; 3.完成對客戶服務記錄，客戶服務內部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作; 4.受理并跟進業戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關部門處理，處理完畢后及時電話回訪; 5.負責各項費用的收取及與財務進行對接，并且協助財務開展費用催繳工作; 6.收集保管號園區房產相關圖紙、資料，收集租戶資料，配合管理處建立詳細、完整的業主檔案。 職位要求： 1、本科學歷，相關從業經驗優先； 2、21-35周歲，身體健康； 3、個性特征 工作細致、有耐心，有良好的語言組織能力和表達能力；有較強的抗壓能力，服務意識、責任心、執行力強，且具有親和力； 4、熟悉有關物業服務法律法規及物業服務的有關政策的內容； 5、熟悉基本的office操作 薪資福利 4000-5000/月，五險一金，14薪，高溫補貼，節假日福利，帶薪年假