應屆畢業生
學歷不限
最近更新
1700人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：1、根據平臺品質的業務規則框架，結合城市不同時期業務發展的特點，能夠制定、搭建、迭代、完善城市品質管理體系（包括品質相關規則、制度、店東運營等）2.、根據平臺客戶服務框架，能夠梳理和落地城市每個階段線上、線下的服務標準、流程；并針對于目前城市客服痛點提出相關改進建議，通過系統化運營，提升B端對C端的服務認知及服務能力。3、參與過重大案件監察，投訴爭議處理。4、品質客服部門團隊及工作管理，帶領團隊達成相關目標。5、具備基礎的數據分析能力，能夠根據業務需求，提出數據驗證和分析的思路和模型。任職要求：1、***統招本科及以上學歷，具有同崗位2年以上工作經驗者優先；2、有地產行業服務經驗及大型企業品質管控經驗者優先；3、抗壓力強，能夠適應公司工作節奏；4、具備一定的項目管理經驗（項目規劃制定-項目推進落地-達成目標結果）；5、對規則和流程所產生的導向和漏洞具有敏感性；邏輯思維能力強，具有良好的溝通協調能力。
職能類別：客服專員/助理
關鍵字：品質管控規則滲透服務標準
本職位優先軍人。
本職位優先軍人。
工作地點
地址：昆明西山區昆明-西山區
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
昆明貝殼房地產經紀有限公司
-
房地產服務
-
1000人以上
-
私營·民營企業
-
云南軟件園A座
